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疫情期间新闻媒体的报道隐患及应对

2020年03月  作者:矫志欢  来源:记者编辑圈  责任编辑:前进者
简介:   突发公共事件中,新闻媒体的报道、宣传和引导对于网络议题走向发挥着极其重要的作用。   全媒体环境下,突发公共事件造成的信息恐慌和信息饥渴,给公共传播带来了极大的挑战,新闻媒体的报道、宣传和 ...
内容:

 

  突发公共事件中,新闻媒体的报道、宣传和引导对于网络议题走向发挥着极其重要的作用。

  全媒体环境下,突发公共事件造成的信息恐慌和信息饥渴,给公共传播带来了极大的挑战,新闻媒体的报道、宣传和引导对于网络议题走向发挥着极其重要的作用。总体而言,得益于近年来媒体融合的推进,各主流新闻媒体在权威发布、正面宣传、网络辟谣以及舆论引导方面,较好地坚守阵地,完成使命,有效保障了网络空间的清朗和舆论情绪的稳定。但部分媒体一哄而上的报道也带来了疫情信息的泛滥化、同质化问题,给公共卫生事件的健康传播造成了一定的干扰。

  疫情期间新闻媒体的报道隐患

  1.过度娱乐,触及严肃议题下公众的情感底线。在这场突发公共卫生事件中,媒体坚持正面报道为主,适当挖掘网民的乐观精神,有利于凝聚民心,鼓足信心。比如央视频在疫情暴发前期直播武汉雷神山、火神山医院建设现场,就吸引了4000多万热心网友化身为“云监工”围观收看。现象级的传播数据,既彰显出主流媒体融合创新的能力,也实现了舆论对正能量、主旋律的关注。但央视频在之后的议题设置上,过度迎合了网民起绰号、拟人化的娱乐心理,特别是在直播页面为挖掘机开设助力榜,这种具有“饭圈属性”的打榜操作,偏离了主流媒体在涉及灾情议题报道时应当具备的定力和严肃性。将严肃社会议题娱乐化,很容易模糊议题焦点,引发舆论对主流媒体导向和价值的质疑。

  2.盲目求快,内容把关不严,暴露采编浮躁心态。新媒体时代的求新、求快、求爆,以及多渠道对信息的多次编辑,加大了信息审核的难度,导致新闻报道出现了一些“低级错误”,也让新媒体采编团队的工作能力和工作态度受到质疑。在疫情报道的大考面前,一些缺少核实、把关不严的“乌龙事件”出现。比如,2月15日,一幅在寿光某小区拍摄的雪地巨景“中国加油”在网上同时出现了@中国新闻网 发布的“武汉版”、@新闻大连 发布的“大连版”等移花接木报道。2月16日,“华商汉中”头条号编辑在整合稿件时,将前一天刊发的《孩子出生不到20天,他却主动申请投入抗疫一线……》中的两个事件混淆,出现了“出生不到20天的双胞胎儿子问‘妈妈干嘛去了’”的“怪事”。2月27日,在“浙江10万只鸭子出征巴基斯坦灭蝗”事件中,一天之内甚至出现了三个版本的消息,从开始多家媒体“接力”传谣到中国经济网的第一次辟谣,均存在对官方发布原意的曲解和误读。而这些不断反转的新闻事件严重损害了新闻媒体的公信力和影响力。

  3.素养不足,迷信“权威机构”,缺乏对专业问题把控力。新闻媒体在参与科学防治性报道时应怀有“敬畏”之心,谨慎报道。但在此次疫情报道中,一些媒体迷信所谓的“权威”,在“特效药”“防治物”上缺少新闻敏感,审核不严格,出现了一些问题。比如,由新华视点首发、人民日报微博转发并添加话题聚焦的“双黄连口服液可抑制新型冠状病毒”这一话题,造成了不良的社会影响。2月25日,天津津云新闻刊发文章《重磅!天大实验室宣布已经研发出新冠病毒口服疫苗》,随后有媒体在转载这一消息时甚至将标题改为“疫苗已经研制成功”;2月26日,杭州日报微信公众号发文《浙江省疾控:喝茶水或有益于预防新冠肺炎!茶水可杀灭并有效抑制细胞内病毒复制》,被网民调侃。媒体这种不负责任的信息发布,会严重影响其公信力。

  4.用力过猛,忽略新闻议题的社会价值导向。在抗疫救灾等公共事件中,正面宣传有助于凝聚舆论的团结力、向心力,提升公众抗灾救灾的信心。但在此次疫情报道中,部分媒体突出强化极端“个案”,其他媒体效仿式“新闻集群”,逐渐将“极端牺牲”演化为“必要牺牲”,形成了错误的社会价值导向。比如,在老年人捐款问题上,就出现了退休环卫工人捐出10万元积蓄,卡里只剩13.78元;八旬残疾夫妇捐出3年积蓄抗疫等多个案例。这些报道以 “高龄”“多年积蓄”与老人生活困境、语言朴实的对比为基本架构。有人就认为,媒体不应倡导这种让老无所依的人没有退路的捐款行为。另外,在对女性医护群体的报道中,也存在过度渲染和角度偏激的问题。部分新闻报道为了突出女性群体的“英雄主义”,大肆宣传女护士剃光头、怀孕9个月坚守一线、流产10天重回一线等案例,却忽略了镜头背后女性群体的权益。

  5.技巧失当,对传播规律研判不足。地方主流新闻媒体在面对舆论对当地政府的质疑时,应该以何种姿态和视角进行宣传报道和设置议题,也考验着媒体。地方主流新闻媒体一旦宣传引导失当,很可能会加剧次生舆情。在此次疫情重灾区,武汉地方媒体的表现就令人失望。2月11日,汉网推出《“疫”流而上,何不多给武汉市长暖暖心》,逆舆论的情绪指向,为武汉市长发声,以期引导舆论换位思考,增强理解,忽略了疫情暴发以来舆论场的对抗心理和抵触情绪,引发不良影响。2月19日,长江日报的文章《歪歪扭扭七字遗书让人泪奔》被网民发现宣传报道只截取逝者遗书中的前七个字“我的遗体捐国家”,而舍掉了“我老婆呢”后四个字。这种报道视角被部分舆论批评为强行煽情而忽视了人间温情。类似的报道暴露出主流媒体对传播规律、舆论心态把握不足,引导技巧生硬的问题。

  新闻媒体如何避免疫情报道隐患

  1.加强三级审核把关,将准确性放在首位。信息越是混乱,舆论对权威信息的依赖就越强。面对疫情舆论场中信息传播的碎片化、混乱化和杂音化,新闻媒体需要把严信息出口,做社会舆论的压舱石,以打造信息发布的权威平台,实现特殊时期新闻媒体的价值坚守。但从疫情期间的新闻报道来看,最大的问题是因审核把关不严而出现的信息混乱、相互矛盾等问题。这与疫情环境中海量信息的“求证难”有一定的关系,但更主要的是因为部分媒体在新媒体环境中盲目追求新闻发布的速度。因此,在疫情报道中,主流媒体必须将准确性放在第一位,这要求新闻媒体采编部门加大审核把关力度,不留盲区、不留死角,确保发布的信息都经过充分的求证和审核,保证新闻媒体不造谣传谣,树立媒体的公信力和权威性。

  2.审慎对待专业报道,加强话语体系转化。在涉及新冠肺炎疫情的传播、防治、拐点等专业问题上,新闻记者要不断提升专业素养和知识储备,增强对科学信息的敏感度和把控能力。新闻报道要审慎求证,多信源交叉印证,特别是针对舆论关切的传染途径、防治研究等报道,要本着对科学负责、对大众负责的原则,不抢发新闻。另外,新闻媒体在传递专业知识时,也应适当注重专业术语的口语化转化,在发布专业术语时做好通俗化解读,把信息发布的风险前置,避免照搬信源而出现误解误读。比如在双黄连事件中,尽管事后人民日报提醒强调“抑制并非预防、治疗”,但普通民众并不具备区别医学上抑制、预防、治疗三者概念的能力。因此,在专业报道中,新闻媒体要发挥好信息桥梁和术语转化器的功能。

  3.把握正面宣传导向,注重舆论传播规律。正面报道要走出传统的宣传模式,熟悉舆论传播规律,掌握特定情绪下的舆论引导策略。推进媒体融合的过程中,新闻媒体应不断强化对新媒体环境双向传播的适应和把握,特别是在正面宣传中,在弘扬主旋律、唱响正能量的同时,要充分考量报道导向和价值引导,在报道视角、用词表达、典型选择以及报道频率方面加以选择和管理,将媒体的社会关怀与人文情怀内置于新闻报道的细节之中,用“润物细无声”的柔性手段引发共鸣,更好地发挥新闻报道的感染力和引导力。

 

 

 

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