人民热线：发挥新媒体优势　正视民生之“痛”
人民网主办的“关于调查性报道暨人民热线改进创新研讨会”在京举行

   人民网北京2月5日电  人民网主办的“关于调查性报道暨人民热线改进创新研讨会”日前在京举行，与会专家指出，人民热线要发挥新媒体优势，关注社会民生，以倡导公平、正义为己任。

   人民热线作为人民网的原创栏目，几年来尝试开展网上舆论监督，为了进一步改进创新，1月31日，人民网举办了“关于调查性报道暨人民热线改进创新研讨会”，人民日报群工部主任吕明军，中国青年报总编室副主任刘畅，京华时报热线部主任是兆新，清华大学教授、新闻出版总署顾问熊澄宇，北京大学社会学教授、博导夏学銮，新京报深度报道部记者杨万国，市场报采编部记者王旭辉，中国新闻出版报记者李雪昆参加了座谈会并作主题发言，人民网副总裁官建文出席会议。

    人民日报群工部主任吕明军说，舆论监督工作，中央重视，百姓欢迎。从十三大以来，历次党的代表大会报告中都提出舆论监督问题。作为人民日报主办的网站，人民热线要发挥应有的作用，传达党的声音，通达社情民意，要把党的声音和人民的声音统一起来；把握舆论导向和重大社情民意统一起来；把以正面宣传为主和舆论监督统一起来。另一方面，人民热线要发挥网络媒体的优势，建立畅通的信息渠道，实现资源共享，对一些重要的问题，发挥评论的引导作用，加强报网互动，集合人民日报子报子刊的优势力量形成合力，作大作强。

    中国青年报总编室副主任刘畅说，看到人民热线有很多很温暖的感觉，“你们说的问题，有的也正是我们长期以来为之呼吁的一些事情，你们所关注的问题，也是民生的‘痛’，我们也同样体会到那种声音。”

    刘畅说，通过长期实践，90年代后期我们总结出了舆论监督的八条原则，如事实原则、脊梁原则等等。在新形势下搞舆论监督，搞调查性报道更要强调一些原则。首先，全面报道是职业原则，信息来源单一，报道很容易偏颇。第二，客观理性是职业追求。有人说是难以达到的，谁敢说自己的报道都是客观理性的？但是既然是一种追求，就要努力达到。第三，核实求证，是职业责任。不能以难以采访来回避。第四，平衡原则。平衡既是采访手法，也是一种写作方式，更是一种职业信念。这四方面，在目前社会转型时期，调查研究报道里尤其是需要强调的。

    清华大学教授熊澄宇从新媒体角度指出，人民热线要在新媒体和新媒体意识上下功夫。新媒体的特征是要形成一个“场”，网络媒体不仅仅是一种宣传，一种报道，一种信息的传递，更多的是在形成一种互动，在形成一个舆论场。要树立新媒体的意识，要建立品牌观念，不仅仅是树立明星记者，而是把栏目做成确确实实的品牌。

    熊教授表示对人民热线充满期待。他说，这个栏目，是直接可以跟老百姓互动的，我对这个栏目充满着期待，希望它将来能够成为我们研究教学的品牌的标志。

    北京大学社会学教授夏学銮从社会心理学角度为人民热线把脉：要服务社会大众的民生需求、服务中央政府的中心工作、对各级政府进行舆论监督、对记者进行职业培训、人民热线要有互动平台，有注册实名制，这是保证信息真实性的关键所在。

    京华时报热线部主任是兆新、新京报核心报道组记者杨万国、市场报的记者王旭辉、中国新闻出版报记者李雪昆均从一线记者的角度介绍了舆论监督报道的感受和经验，为人民热线的发展提出宝贵意见。

    最后，人民网副总裁官建文作简短发言，他说今天的会开得很好，衷心感谢各位在百忙中出席研讨会！他说，在组织和采写调查性报道、开展舆论监督方面，传统媒体做了长期的努力，有很多成功的案例，来参加研讨会的，是这方面的高手，是我们的老师。两位教授提的意见很好。他们介绍了很多宝贵的经验，像“双人采访”、“八条原则”、“四个责任”，还有必听双方之言、“三渠道求证”、“三个全称”、严格审编程序，等等，以及加强合作、增加互动等等建议，都很好，很实际，相信也会很管用。我们要好好体会、消化他们的经验，结合网络特点，发挥网络的优势，依靠网民、依靠群众，使“人民热线”更多地反映民生、更贴近民众、更为网民喜爱，有更多网民参与。