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新闻发言人 不是“个人”

2022年11月  作者:  来源:宁江日报  责任编辑:前进者
简介:   这些天,两个地方疫情发布会上的两个细节,引发网友议论,登上了微博热搜。一是,内蒙古呼和浩特市行政审批和政务服务局副局长李少莉,参加疫情发布会,佩戴的耳钉和纱巾被网友怀疑为价值不菲的奢侈品; ...
内容:

 

  这些天,两个地方疫情发布会上的两个细节,引发网友议论,登上了微博热搜。一是,内蒙古呼和浩特市行政审批和政务服务局副局长李少莉,参加疫情发布会,佩戴的耳钉和纱巾被网友怀疑为价值不菲的奢侈品;一是,河南郑州市平安街社区书记刘红英,在疫情发布会上哽咽讲述,因为防控疫情工作繁忙,无法分身,缺席了女儿的成人礼。

  疫情持续三年,各地召开的疫情发布会多了,新闻发言人受到网友赞赏、追慕的不在少数,像上述两地当事人那样引发舆论风潮,被网友盯住不放的,并不多见。其中原因颇多,没搞清楚新闻发言人的定位,无疑是重要原因。新闻发言人,不是“个人”,是一种制度,必须符合一定的规范和要求。具体来说,至少得处理好四对关系。

  一是悲与喜。作为公务活动,新闻发布会的基调,是有悲喜之分的。新闻发言人的穿衣打扮、面部表情、用词语调等,要符合会议基调,最起码是中性的。社区书记刘红英,身穿粉红色上衣,与疫情发布会氛围不协调,也与疫情下市民的心理感受相“违和”。副局长李少莉佩戴耳钉和纱巾,就算是假名牌,是用合法所得买的,也不应该、不合适。许多人受疫情影响,在为生计发愁,新闻发言人“着锦披绣”很容易刺激别人,招致反感。

  二是公与私。新闻发布会上,发言人当然可以说私事,但这样的私事,要能与民众“共情互通”,而不是自以为是、自说自话。疫情下,大家普遍担心的是生计问题、安全问题、心理健康问题等,这是大事、公事,社区书记错过女儿的成人礼,则是私事、小事。新闻发布会首先要关心的是大事、公事,如果条件和时机允许,可以说说小事、私事。这是对资源的合理利用,也是制度安排的必然要求。

  三是情与理。新闻发言人流露真性情,动之以情,晓之以理,更能打动人心,达成共识。新闻发言人是不是真情流露,不在于话说得好不好听,而在于是不是说真话道实情,有理有据,合乎情理。如果说的话不真实、不合理,只顾煽情造势,甚至强词夺理,用歪理掩盖不足,那就不能怪民众不领情甚至“故意找茬”“揪住不放”了。

  四是想与该。发布会、发言人,应为民众提供信息、释疑解惑。所提供的信息,可以分为两类:想说的、该说的。发言人想说的,也许是民众想听的,也许不是;发言人该说的,必然应该是民众想听的。该说什么,不能靠自己猜,而是要问之于民。新闻发布会,最忌讳的是只说想说的,不说该说的、民众想听的。

  五是广与专。新闻发言人,需要能说会道,博学多才。对于一些常规性的信息发布,只要准备充分,新闻发言人应该都能胜任。但对于一些专业性、敏感性较强的事情,就需要深厚的专业知识和背景资料来支撑。专业的人发布信息,也许不用说太多,但因为有“用一桶水倒满一杯水”的能力,不必照读稿子,不会捉襟见肘,也更容易取得民众信任。

  新闻发布会、新闻发言人是一种制度,紧要时候,不能不开,不能不说。但凡是制度,就得有规范、有标准。不懂规范、不合标准,容易出力不讨好,好心反被骂,引发“次生灾害”,惹火烧身。我们可以呼吁民众保持理性、网友不要乱猜疑,但首先应该做的是,新闻发言人应秉持为民的初心,加强培训和演练,有该有的样子。

 

 

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