公益报道，是社会新闻的主要题材之一，因内容贴近群众、故事充满温度，往往关注度很高。新媒体时代，公益报道创新求变的关键在于准确拨动读者的心弦。新闻的载体在变，报道的方式在变，但人们对真善美的向往，始终不会变。

　　近年来，浙江日报发表了大量公益报道，不少经网络传播，成为社会热点，报道的主角受到广泛赞誉，有不少还成了争相模仿的榜样。笔者从采访对象、采访方式、报道跨度三方面着手，试论公益报道如何才能在创新求变中不断地打动读者。

　　1

　　摒弃宏大视角，记录平凡个体

　　2023年9月，杭州女孩张宏远去世，捐献器官为至少4位器官衰竭患者带去生的希望，并为两名失明患者送去光明；2023年7月，浙江大学00后研究生陆冰冰，成功捐献造血干细胞，为身处病痛中的血液病患者带去希望；2023年4月，杭州教师周红飚去世，捐献了角膜和遗体，用另一种方式，继续做“老师”……

　　这些人物经浙江日报、潮新闻客户端首发后，迅速被人民日报微信公众号、新华社微信公众号等转发，成为彼时的热点新闻。这些新闻主角，有几个共同的特点：首先，他们都非常平凡，既非公众人物，也无特殊经历；其次，在人生的关键时期，他们做出了捐献自己的器官、遗体或造血干细胞这样不平凡的决定，重新定义自己的人生，让生命有了更深刻的意义；第三，虽长期默默无闻，但他们一直在自己的领域发光发热，也普遍热心于公益事业，努力帮助身边的人。

　　讲述好普通人的故事，就要勇于摒弃宏大视角，记录一个个平凡甚至苦厄的个体。笔者曾报道过一位叫崔小妮的母亲，1995年出生的她人生充满了坎坷。2016年和2018年，小妮的两个女儿先后出生，然而，就在小女儿出生后不久，小妮的丈夫就被确诊为骨髓瘤，正是从那时候起，小妮以柔弱的肩膀扛起了整个家，照顾生病的丈夫和两个年幼的孩子。2022年，崔小妮的丈夫与病魔斗争了3年后，还是走了。而这3年间，为了治病，这个家庭也欠下很多外债。尽管人生坎坷，但小妮从未放弃对生活的热情，也坚持帮助身边的人。

　　“和小妮一样，我也有着类似的经历，从小母亲就离开了我，现在也是一个人带着孩子。”有位读者说，过去一直以为自己很悲惨，读了崔小妮的故事，才明白，挫折和困境下，依然可以有一颗美丽的心灵，她也会像小妮一样，乐观积极地生活。通过报道，这些独特的个体生活以一种景观的方式呈现在读者面前，找到了共鸣和前行的力量。

　　2

　　改变角色定位，主动参与其中

　　大多数新闻报道，作者要以旁观者的身份，进行报道，但公益报道有其特殊性，有时候，以一名参与者的方式能起到更好的效果。

　　2024年初，《浙江日报》刊发的一组帮助偏远山区老人解决冬季洗澡困难的公益报道，笔者就进行了较为深入的参与。

　　山区老人洗澡难的问题一直是山区基层的真问题，看似不大，但解决起来并不容易。2024年1月至2月，浙江日报通过舆论监督、发动社会讨论，争取慈善机构参与、举办助浴活动等方式，不仅帮助一些老人缓解了洗澡难题，也引起了全社会对偏远山区老人洗澡等生活需求的关注，取得了良好的社会效果。

　　2024年1月初，笔者在一些偏远山区县走访调查，注意到一些老人冬天洗澡较为不便，有的老人甚至一个冬天没能洗一次澡。通过调查，记者了解到，偏远山区老人洗澡困难的情况存在于浙江多地。究其原因：一方面，一些偏远山区老人，没有独立卫生间，没有取暖设备，缺乏冬天洗澡的条件；另一方面，一些行动不便的老人，自己洗澡也存在困难和风险。

　　群众的事，再小也是大事。笔者对调查的情况进行了认真梳理，1月29日，在《浙江日报》刊发报道《如何让山区老人舒舒服服洗个热水澡》，第二天又紧接着刊发连续报道《呼唤更多力量参与到为山区老人助浴中来》。同时，潮新闻客户端也在显著位置进行了转载，并发动广大网友进行讨论，仅仅两天时间，全网点击量超过500万，数百名网友跟帖评论，有的表示了对这一问题的关切，也有的提出建议意见。一些社会学、管理学方面的专家学者，也参与了这一讨论。

　　在进行调查报道的同时，笔者积极与各地民政、农业等相关部门以及浙江省慈善联合总会、浙江省幸福助老基金会等社会组织沟通，努力寻找解决偏远山区老人洗澡难题的方案。其中，开化县对报道做出了回应，表示将从开展助老互助服务、发动有条件的村民为有需求的老年人提供助浴等4个方面做好山区老人助浴工作；浙江省幸福助老基金会则表示将提供两辆慈善助浴车，开往浙江部分偏远山区县开展流动助浴行动。

　　根据各方对报道的反馈，1月31日，《浙江日报》刊发跟踪报道《慈善助浴车即将出发》，经过多日沟通，2月5日首辆移动助浴车开到开化县，开启了今年的“沐‘浴’温暖 欢‘洗’过大年”行动。助浴车的到来，在当地引发了小小的轰动，大家对这辆可以洗澡的车表示了好奇，也为相关部门能够着手解决山区老人洗澡难题而感动。报道也引发了后续的一系列公益服务，今年1至4月，助浴行动在多地开展得红红火火，一些山区县还通过设立固定助浴室、上门助浴等方式，进一步解决偏远山区老人洗澡困难问题。

　　常见的公益报道，虽然保证了内容的真实性与客观性，但由于缺少必要的互动，传播效果不尽如人意。而进行深入的参与，传播者不再隐匿于镜头之后，而是出现在镜头之前，将自己的所见、所闻、所做、所感传达给受众，这是一种参与式的报道方法。近几年，一些较为成功的公益报道，作者往往介入不同的生活环境并参与救助计划，例如帮助不能自理的老人洗澡理发、打扫卫生、做饭等。在这个过程中，作者的深度参与，不仅增强了公益的真实性，而且能使故事情节更为丰富。

　　3

　　持续关注热点，引领社会风尚

　　大多新闻报道，从发现线索到采写再到后续跟进，一般不超过一个月，但公益报道因其公益性和社会性，不少值得持续追踪。

　　首先，公益报道的主角，往往值得长期的关心关注。2018年夏天，笔者在做“浙江省大学生助学计划”活动报道时，在众多的捐助人中，发现了一个特别的人物，他就是通过拾荒助学的85岁老人王绅森。这是一位什么样的老人？背后有什么故事？一连串的问号在笔者脑中产生，随即找到了老人，进行采访。

　　报道后，这位老人很快火遍了全网，但笔者对他的关注并没有就此结束，而是与他保持了长期联系，而老人在大学生助学计划活动之后也有了很多故事，比如，他一次次地捐资助学，签订遗体捐献协议，设立以他为名的浙大奖学金等，每一次，都能拨动读者心弦。2023年5月，他的老伴去世，更是引发了读者的集体哀思。

　　有些公益人物，虽然已不在人世，但因其特殊的经历和故事，总能引发大家的牵挂。2020年8月，舟山7岁男孩余东臻因车祸去世，他捐献的心脏、肝脏和肾脏至少救助了4位器官衰竭患者，捐献的两只眼角膜也帮助两位失明者重见光明，这位活泼、善良、开朗的小男孩，以这样一种方式继续活在世间。余东臻的故事，感动了无数人，在报道的热潮过后，记者与他的家人依然保持着联系，一年多后，余东臻的弟弟出生，受到了全网的祝福。

　　其次，公益活动往往具有持续性。公益已成为当今人们生活的重要内容，评价一个公益活动，持续性是一个重要的标志。

　　浙江有很多知名的公益组织和公益品牌，而他们的出名，也与媒体的持续关注分不开。2005年，浙江一群年轻人关注贵州偏远山区儿童，成立“第九世界”公益组织的消息，引发了我的关注，于是笔者开始了长达20年的跟踪与报道。“第九世界”的发展，也在很大程度上反映了我国公益事业的发展。

　　从2005年到现在，我跟着“第九世界”公益组织近10次奔赴贵州多个偏远县，一个个或感人、或有趣的故事，也吸引了不少人的关注和加入。这些报道反映了省内公益团队的发展历程：从开始关注、帮助贵州偏远山区儿童发展的小团队，到现在不断壮大成为全方位公益组织。由杭州益学堂（公益小天使）、杭州益学院、杭州创益园、第九世界公益俱乐部构成的全方位公益组织，拥有志愿者近万名，通过“下山上学”“教师成长营”“悦读计划”“支教夏令营”等项目，为浙江爱心人士提供公益实践基地，努力拉近东西部教育的距离。

　　又比如，2008年，我在汶川地震灾区采访，见到了不少社会救援团队，他们在灾情最严重的地方，从挖废墟、救伤员，到搭帐篷、建板房，做了大量救援工作，赢得了公众赞誉。也正是从那时起，我开始持续关注这些社会救援力量，后来我在玉树地震、余姚水灾、利奇马台风等事件的采访中，见到了很多来自浙江各地的社会救援力量，他们在救援中发挥的作用不断凸显。一次次救援报道，也吸引了越来越多热心人参与其中，10多年间，不断有社会应急力量救援队伍得以组建，参与人数不断增多，广泛参与到社会生活的方方面面，我们在一次次救援的背后，见证了众人的力量。