近两个月来，多地政务新媒体账号宣布关停；也有一些地方要求政务新媒体提质增效，不得搞务虚工作，要发布符合单位实际、反映真实工作的信息。这些消息透露，政务新媒体正迎来一场自我净化与提升的改革。

　　在当下的全媒体传播新格局下，政务新媒体必须加强内容建设，充分利用移动化、社交化、视频化等传播特点，提升信息传播的效率和广度。但同时也要清醒认识到，政务新媒体的本质是传递政务信息、服务市民百姓，而不是片面追求流量和出位。政务新媒体可以“跨界”，但要悠着点。

　　政务新媒体跨界“玩过头”的表现之一，是相信“力大砖飞”。有的单位开设多个账号，搞所谓的传播矩阵，在多个平台分发；至于增粉和提高阅读量，则发通知要求下辖部门人员关注、转发、点赞，成为“指尖上的形式主义”，给基层工作带来额外负担。

　　政务新媒体跨界“玩过头”的表现之二，是盲目“做大做强”。有的单位选择将运营工作外包给第三方公司，这些公司可能收费不菲，但对政务工作了解不够，代运营的内容缺乏针对性和专业性；还有单位投入大量资金，聘请专业团队拍短剧、拍MV甚至拍摄电影，虽然视觉效果很好，却与政务工作的核心业务相去甚远。

　　政务新媒体跨界“玩过头”的表现之三，是偏好“花式整活”。随着运营队伍的年轻化，很多政务新媒体出现了追赶潮流、“花式整活”的趋势。这种做法虽然接地气，收获了年轻网友的喜爱，但另一方面，青年亚文化的特征之一就是圈层化，讨好一部分群体的同时，可能给其他群体造成阅读障碍或反感情绪，这就违背了政务新媒体为大众服务的初衷。另外，过度追求热点和娱乐性，可能忽视公众的实际需求和利益，削弱政务工作的严肃性、专业性。例如，有执法部门在《小小花园》流行时，将“挖呀挖”改编成“抓呀抓”，这一模仿生硬拙劣，造成了不良的社会观感。

　　政务新媒体作为政府沟通民众的重要桥梁，承担着政务信息上传下达、政策法规解读、提升公共服务等重要使命。早在2018年，《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》就明确了政务新媒体的基本原则，包括坚持需求引领，办好群众实事，提升服务水平等。我们必须认识到，政务新媒体的第一定位是“政务”，其次才是“新媒体”，应摒弃流量为王的片面思维，以服务群众为根本，真正把便民利民落到实处。

　　有位网友说：“政务新媒体应该像电器说明书，不需要它唠唠叨叨地告诉我张家长李家短，而是需要时翻开，马上能查到有用的功能信息。”这个比喻虽不够全面，却形象说明了政务新媒体的特性。“跨界”但不逾矩，保持定力、用好巧力，政务新媒体才能找到自己的核心竞争力。