什么是新闻发言人？

　　由企业指定，代表企业向新闻媒体介绍情况的人，就是新闻发言人。

　　上世纪80年代，随着改革开放，我国开始引进新闻发言人制度，首先在政府部门推行，后在国有大型企业推广。

　　为什么需要新闻发言人呢？

　　没有新闻发言人，就很可能出现这样一种场景：面对记者提问，多人回答，导致传递的信息分散、不准确、不规范，甚至扭曲，从而有可能损害企业的利益和形象。

　　因为记者总是会在众多信息中选择有利于媒体的信息。而有利于媒体的信息，通常是“不好”的“戏剧性”的信息。因为受众总是偏好“不好”的“戏剧性”的信息。

　　在人们印象中，新闻发言人是一种职业，如经常在中央电视台露脸的国务院发言人、外交部发言人、国防部发言人、公安部发言人等。其实，新闻发言人还是一项临时性工作，可根据情况临时指定。

　　在企业，用到新闻发言人的时候并不多，所以单独设置一个专职岗位，从成本上说划不来。再说国务院国资委也没有明文要求，企业必须设置专职新闻发言人。

　　主要有两种情况，企业需要临时指定新闻发言人：

　　一种是企业或项目发生危机事件，新闻媒体记者前来采访，这时需要指定新闻发言人接受记者采访。

　　一种是企业需要媒体宣传企业，组织相关活动，如媒体见面会，这时需要指定新闻发言人向记者介绍情况。

　　新闻发言人的主要工作主要有三：一是精准有效传递事实真相，阐述企业立场；二是引导舆论；三是避免媒体扭曲事实伤害企业。

　　此，新闻发言人说什么，怎么说，要事先经过讨论。新闻发言人要做到心中有数。

　　固定职业也好，临时性工作也好，对新闻发言人的素质要求很高：全面掌握情况，熟悉政策法规，了解传播规律，善于沟通，尤其善于和记者打交道，知道如何引导舆论，维护企业利益。

　　新闻发言人是企业的新闻发言人，因此首先要立足企业的利益，但同时又要兼顾社会利益和相关方利益。

　　比如一件事情明明企业有责任，但新闻发言人一味甩锅，把责任推到其他人身上，结果反而不好，很可能给人以企业不负责任的印象。出发点是为企业好，但结果适得其反。

　　社会利益包括政府利益、百姓利益、媒体利益等。

　　相关方利益，包括间接相关方利益，和直接相关方利益。

　　新闻发言人要说真话，但真话可以不全说，切忌说假话。

　　说真话的意思是，事情是怎样的就是怎样的。

　　真话不全说的意思是，虽然是真话，但容易引发歧义，不利于事情解决的话就尽量不要说；再就是没有意义，说出来浪费时间的话，也尽量不要说。

　　切忌说假话。说一句假话，需要一百句假话来圆。如果露出破绽，就会失信于人，导致你说的所有的话都不可信。这是很要命的。

　　作为企业来讲，每个人都应该是企业的新闻发言人。比如一个项目，无论是宣传项目还是遇到危机事件，都要与媒体记者打交道，就要未雨绸缪，提前做好准备。

　　如果企业遇到危机了，没有人能够顶上去，那时就被动了！

　　所以企业员工平时应该加强自我培养，企业也应该有针对性地培养员工。当企业遇到危机的时候，随时随地都能胜任新闻发言人的角色。