有多少媒体敢公开“有奖纠错”？

申辛

　　从朋友圈看到一条广告，题目是：“火眼金睛”找差错，现金奖励等你拿。广告单位是浙江瑞安市融媒体中心，意在吸引全社会为其旗下各传播平台问诊治病，以提高办媒质量。对此笔者感触颇多，当下媒体，敢于面向社会“有奖纠错”的，着实不多。

　　广告主要内容为：凡在瑞安日报各版面、广播和电视各档节目及新媒体各平台，发现有错别字、语法错误、读音差错、图片差错及事实差错等，每纠出一条，将视情况给予20-200元的奖励。受众参与也很方便，扫一扫天地瑞安APP及如点开每件新闻后面的“有奖纠错”长图等即可以操作。

　　对这种过去办媒过程中常见的有奖纠错，笔者为什么要大惊小怪、小题大做？还用上了“敢”字，原因很明了，是这些年的媒体生态与多年前已非同日而语，多数平台上的差错实在是纠不过来，尤其是一些基层媒体。不知多少次与媒体总编们交流，他们也很无奈，觉得值班辛苦，若是较真，会改不胜改，于是有时只能开只眼闭只眼。

　　为什么会出现上述情况？原因大概有四方面。

　　一是履职人员多“赶鸭子上架”。

　　客观上是受行业不景气影响，吸引不了所需要的优秀专业人才，人才缺位，有再好的规章制度，只能是有心无力。加上很多媒体主观上努力不够，如推进制度的系统性变革自我设限多多，创新也就只能狗头上一把、猫头上一把，不能从根本上、系统上解决问题。其中有一条，做多做少、做优做劣在绩效考核时差别显示不出来，依然受业界诟病。这样，势必难以激励大家提升业务，“有力无劲”也就成为见怪不怪的现状。

　　二是业务知识成了“昨日黄花”。

　　时代在变，媒体行业也日新月异，但我们从教科书及辅导课上得到的新闻理论知识，尚停留在多年之前，媒体人员学到、掌握的业务技能自然也是昨日黄花。当下年代，新闻阅读、发布节奏加快，同质媒体竞争加剧，很多稿件容不得等一等、磨一磨，稍有滞后，会直接伤及平台作为和作用。在此情况下，如缺乏与时俱进的内容生产能力、举措，就难以避免采编审校等环节上的粗加工、多差错、多隐患。还有种情况，受网络时代“文字创新及创意”的非正面影响，不少办媒人员概念中，文字、语法等方面的对与错处于“模糊地带”，又随性使用。总之，现有的新闻业务知识已滞后于媒体实践需要，值得引起业界关注。

　　三是制度执行偏于“人性化”了。

　　各级媒体都会强调政治家办媒，也都会坚持三审三校、有奖有罚等制度，从办媒流程上看不存在什么问题。但在执行过程中，特别当涉及员工切身利益时，往往倾向于从轻发落，能不处理的不处理，能少罚款的少罚款，名为人性化，却让刚性的制度变软变向变味，自然也不利于强化工作责任，减少或避免差错的发生。而当平台出现重大差错，引得社会瞩目，面临上级追责，媒体不得不被动选择找借口搪塞或以“救火”方式了事，搪塞不了、“救火”不了的，上下一众人便等着挨处分。

　　四是媒体中人就怕“家丑外扬”。

　　时下办媒，有Al帮忙，采、写、编、审等，已如打字、开车那样成了通用技能，在此新形势下，主流媒体从业者只有练就超常本领，才能在岗位上游刃有余。可是，这些年不少新老媒体及媒体人仍安于“体制内”，缺乏忧患意识，少听社会各方意见，不重视开门办媒，能像瑞安融媒那样直面社会搞“有奖纠错”的真是凤毛麟角。他们中多数人怕差错被大众发现、怕读者打来纠错电话、怕由此惹来麻烦或舆情，一句话就怕“家丑外扬”。这样的办媒思路，非积极、主动、有效而为。

　　敢不敢公开“有奖纠错”，笔者以为并不是拍脑袋产物，该是媒体系统性变革中不可或缺的制度细节。可以说，如果瑞安融媒没有其综合实力和先进理念的配套和保障，他们也不会有底气、勇气纯粹弄出个“有奖纠错”。据说这家县级融媒的年经营额已突破4亿元。